晤谈中的提问类型

  在实际晤谈中,不同的目的采用不同的提问形式,表1举出五种常见的提问类型。表 1 晤谈提问类型

 

  类型要点举例

 

  1 .开放性提问让来访者自由回答,但有一定范围“能告诉我就诊的原因吗?”

 

  2 .促进性提问鼓励来访者会话流畅“您能更详细地告诉我当时的情况吗?”

 

  3 .阐明问题的提问鼓励解释和扩充“我推测您会觉得这办法可能……怎么样?”

 

  4 .对质的提问询问不一致问题“很好,我是否误解了你所说的……"

 

  5 .直接的提问适用建立了 rapport 的来访者,澄清具体问题“您对他说了什么?”

 

 

 

猜您喜欢

无相关信息